Cela me donne vraiment envie de les voir ces mini-doc/communication à propos du Bon Coin (qui effectivement est un site assez moche).
Une dernière pensée à la lecture de cet article : le story-telling est vraiment une baguette magique et dans le domaine du marketing (toutes formes confondues) cette baguette demeure aussi indétrônable qu'indémodable.
Le chiffre de +700 salarié.e.s en Product chez LeBonCoin résonne encore dans mes yeux et dans mes oreilles. En même temps, je ne suis pas surprise au vu de la profondeur de leurs catégories / sous-catégories de services, produits, zones géographiques, etc. Le +700 m'impressionne pour la grandeur de l'humain dans ces équipes. Je suis curieuse da faire la comparaison avec un Amazon par exemple (à échelle similaire biensûr).
Je souhaite zoomer sur cette partie : "En 2026, les marques les plus fortes ne gagneront pas avec plus de métriques quantitatives, de reach et de likes, mais avec une vibe suffisamment claire pour donner envie aux gens d’en faire partie."
Concrètement, comment mesure-t-on et appréhende-t-on le fait qu'une marque forte réussisse à créer une "vibe suffisamment claire pour donner envie aux gens d’en faire partie" ? Là pour le coup, ça sent un peu le bullshit. On n’est pas dans la tête des gens pour mesurer ce sentiment.
Est-ce que cela se mesure par leur engagement en commentaire (on décrypte le wording, le social listening, les conversations) ? Dans ce cas, inclut-on aussi les reshares avec avis, ou encore les mentions de la marque avec des propos bien assumés, ou le fait de rejoindre une communauté de marque (l’acte de faire confiance en donnant ses coordonnées) ?
Ou, tout simplement, veux-tu nous dire ici que les seules métriques valables aujourd’hui sont l’achat, l’adoption rapide, la rétention et la récurrence ?
PS : milles mercis pour cette superbe édition ;-) moi j'ai ri sur tes jeux de mots "Crash-IA-er ; "ZoZo le swag" ; "Vieux Xav" ; tu leurs donnes une humanité particulière.
Hello Nadine ! Tu as raison : parler de « vibe » sans expliquer comment elle se manifeste concrètement peut vite ressembler à un mot-valise. Je ne crois en réalité pas qu’on puisse mesurer directement une vibe à vrai dire. En revanche, on peut observer ses effets. Je dirais qu'une marque dont la vibe est claire et désirable produit généralement trois choses :
> Les gens se reconnaissent en elle et la reformulent spontanément avec leurs propres mots, s'approprient ses codes. Ça se voit dans les commentaires, les reshares avec avis, les conversations Reddit/LinkedIn, les UGC, les détournements, les surnoms donnés à la marque, le vocabulaire qui revient.
> Les gens ont envie de s’y associer publiquement, de rejoindre la communauté de la marque
> Cette préférence se transforme dans le temps en comportement, via justement des métriques plus claires comme la conversion, le réachat, la lifetime value du client...
Le problème étant qu'aujourd’hui, on mesure très bien le dernier maillon, mais beaucoup moins les deux premiers, alors que ce sont souvent eux qui expliquent pourquoi certaines marques deviennent désirables ☺️
Pour une fois... je ne te suis pas ! Je crois comprendre par ton intro que le billet a été rédigé il y a quelques temps, mais je trouve que sa publication tombe plutôt mal, un mois après la grève des employés de Le Bon Coin pour protester contre le retour forcé en présentiel et la dégradation de leurs conditions de travail...
Disons que publier aujourd'hui un article qui laisse entendre que LBC est un chouette endroit où tout le monde est cool, la direction hyper transparente et où les employés ont la parole le semble un peu à contre courant. Il semblerait que le rachat par Blackstone rende cette vision un peu obsolète, et j'aurais trouvé intéressant que cet aspect là soit retranscrit dans ton article. Non ? 😅
Bonjour Anaïs ! Tu fais bien de me recadrer - pour être totalement honnête, je n'avais pas suivi ces actualités de LBC que je découvre en lisant ton commentaire et je suis un peu atterrée, à la fois de la situation des employés et de ma naïveté, je n'ai pas pensé à aller fouiller en ligne (même s'il ne fallait pas aller chercher bien loin) ! Alors oui, si j'avais fait ma due diligence et avais découvert tout ça, il y aurait certainement eu un peu plus de prise de recul et de nuance dans mon propos. C'est un joli raté de mon côté. Mais je connais Guillaume personnellement et je pense sincèrement que sa démarche, ainsi que celle des réalisateurs, ne relevaient pas d'une stratégie de -washing. Ça ne change pas les conditions de travail imposées par Blackstone comme tu le soulignes, mais mon article se concentre surtout sur les partis pris marketing et la brand plutôt que les salariés eux-mêmes - même si, bien sûr, in fine, ce sont les humains qui comptent le plus.
Je pense que je vais quand même maintenir l'article, je me donne un petit temps de réflexion car je ne l'avais pas vue venir celle là 😅
Désolée, j'espère que mon ton n'était pas agressif, c'était pas du tout l'idée de mon commentaire ! Je te suis depuis un moment, je te trouve toujours très juste, et là ça m'a surprise.
J'entends tout à fait que la démarche ait été sincère de la part de toutes les personnes impliquées. Je serais d'ailleurs curieuse de savoir à quelle période ils ont tourné. Le rachat par BS est assez récent je crois, et on sait à quelle vitesse et avec quelle radicalité l'ambiance dans une entreprise peut changer quand elle est reprise par un fonds pour qui ce qui compte, c'est le résultat tout en bas du tableau Excel... Et pour eux, pour le coup, le timing de sortie de la série - qui était peut-être/sans doute prévu de longue date - est parfait 😅
Et bien sûr, ton article reste super intéressant sous l'angle de ces nouveaux modes de communication adoptés par les entreprises !
Merci pour tes NL, et pour le travail qu'il y a derrière 😘
Non au contraire tu apportes de la nuance et une critique nécessaire !! Merci à toi pour cette prise de recul et ces éléments 😉 Et merci pour le soutien à The Storyline ! Lesson learned : toujours Googler les boites dont je parle avant de sortir une édition 😂
Super intéressant, merci Noémie.
Cela me donne vraiment envie de les voir ces mini-doc/communication à propos du Bon Coin (qui effectivement est un site assez moche).
Une dernière pensée à la lecture de cet article : le story-telling est vraiment une baguette magique et dans le domaine du marketing (toutes formes confondues) cette baguette demeure aussi indétrônable qu'indémodable.
héhé merci pour cette réflexion Sophie, je ne peux qu'être d'accord avec toi ;)
Le chiffre de +700 salarié.e.s en Product chez LeBonCoin résonne encore dans mes yeux et dans mes oreilles. En même temps, je ne suis pas surprise au vu de la profondeur de leurs catégories / sous-catégories de services, produits, zones géographiques, etc. Le +700 m'impressionne pour la grandeur de l'humain dans ces équipes. Je suis curieuse da faire la comparaison avec un Amazon par exemple (à échelle similaire biensûr).
Je souhaite zoomer sur cette partie : "En 2026, les marques les plus fortes ne gagneront pas avec plus de métriques quantitatives, de reach et de likes, mais avec une vibe suffisamment claire pour donner envie aux gens d’en faire partie."
Concrètement, comment mesure-t-on et appréhende-t-on le fait qu'une marque forte réussisse à créer une "vibe suffisamment claire pour donner envie aux gens d’en faire partie" ? Là pour le coup, ça sent un peu le bullshit. On n’est pas dans la tête des gens pour mesurer ce sentiment.
Est-ce que cela se mesure par leur engagement en commentaire (on décrypte le wording, le social listening, les conversations) ? Dans ce cas, inclut-on aussi les reshares avec avis, ou encore les mentions de la marque avec des propos bien assumés, ou le fait de rejoindre une communauté de marque (l’acte de faire confiance en donnant ses coordonnées) ?
Ou, tout simplement, veux-tu nous dire ici que les seules métriques valables aujourd’hui sont l’achat, l’adoption rapide, la rétention et la récurrence ?
PS : milles mercis pour cette superbe édition ;-) moi j'ai ri sur tes jeux de mots "Crash-IA-er ; "ZoZo le swag" ; "Vieux Xav" ; tu leurs donnes une humanité particulière.
Hello Nadine ! Tu as raison : parler de « vibe » sans expliquer comment elle se manifeste concrètement peut vite ressembler à un mot-valise. Je ne crois en réalité pas qu’on puisse mesurer directement une vibe à vrai dire. En revanche, on peut observer ses effets. Je dirais qu'une marque dont la vibe est claire et désirable produit généralement trois choses :
> Les gens se reconnaissent en elle et la reformulent spontanément avec leurs propres mots, s'approprient ses codes. Ça se voit dans les commentaires, les reshares avec avis, les conversations Reddit/LinkedIn, les UGC, les détournements, les surnoms donnés à la marque, le vocabulaire qui revient.
> Les gens ont envie de s’y associer publiquement, de rejoindre la communauté de la marque
> Cette préférence se transforme dans le temps en comportement, via justement des métriques plus claires comme la conversion, le réachat, la lifetime value du client...
Le problème étant qu'aujourd’hui, on mesure très bien le dernier maillon, mais beaucoup moins les deux premiers, alors que ce sont souvent eux qui expliquent pourquoi certaines marques deviennent désirables ☺️
Hello Noémie,
Pour une fois... je ne te suis pas ! Je crois comprendre par ton intro que le billet a été rédigé il y a quelques temps, mais je trouve que sa publication tombe plutôt mal, un mois après la grève des employés de Le Bon Coin pour protester contre le retour forcé en présentiel et la dégradation de leurs conditions de travail...
Disons que publier aujourd'hui un article qui laisse entendre que LBC est un chouette endroit où tout le monde est cool, la direction hyper transparente et où les employés ont la parole le semble un peu à contre courant. Il semblerait que le rachat par Blackstone rende cette vision un peu obsolète, et j'aurais trouvé intéressant que cet aspect là soit retranscrit dans ton article. Non ? 😅
Bonjour Anaïs ! Tu fais bien de me recadrer - pour être totalement honnête, je n'avais pas suivi ces actualités de LBC que je découvre en lisant ton commentaire et je suis un peu atterrée, à la fois de la situation des employés et de ma naïveté, je n'ai pas pensé à aller fouiller en ligne (même s'il ne fallait pas aller chercher bien loin) ! Alors oui, si j'avais fait ma due diligence et avais découvert tout ça, il y aurait certainement eu un peu plus de prise de recul et de nuance dans mon propos. C'est un joli raté de mon côté. Mais je connais Guillaume personnellement et je pense sincèrement que sa démarche, ainsi que celle des réalisateurs, ne relevaient pas d'une stratégie de -washing. Ça ne change pas les conditions de travail imposées par Blackstone comme tu le soulignes, mais mon article se concentre surtout sur les partis pris marketing et la brand plutôt que les salariés eux-mêmes - même si, bien sûr, in fine, ce sont les humains qui comptent le plus.
Je pense que je vais quand même maintenir l'article, je me donne un petit temps de réflexion car je ne l'avais pas vue venir celle là 😅
Merci pour ta réponse !
Désolée, j'espère que mon ton n'était pas agressif, c'était pas du tout l'idée de mon commentaire ! Je te suis depuis un moment, je te trouve toujours très juste, et là ça m'a surprise.
J'entends tout à fait que la démarche ait été sincère de la part de toutes les personnes impliquées. Je serais d'ailleurs curieuse de savoir à quelle période ils ont tourné. Le rachat par BS est assez récent je crois, et on sait à quelle vitesse et avec quelle radicalité l'ambiance dans une entreprise peut changer quand elle est reprise par un fonds pour qui ce qui compte, c'est le résultat tout en bas du tableau Excel... Et pour eux, pour le coup, le timing de sortie de la série - qui était peut-être/sans doute prévu de longue date - est parfait 😅
Et bien sûr, ton article reste super intéressant sous l'angle de ces nouveaux modes de communication adoptés par les entreprises !
Merci pour tes NL, et pour le travail qu'il y a derrière 😘
Non au contraire tu apportes de la nuance et une critique nécessaire !! Merci à toi pour cette prise de recul et ces éléments 😉 Et merci pour le soutien à The Storyline ! Lesson learned : toujours Googler les boites dont je parle avant de sortir une édition 😂